Bij Fishing Gear Verkoop streven we naar een soepele aankoopervaring voor elke visser, van beginnende hobbyist tot ervaren professional. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen met uw gemak in gedachten.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen of zijn mogelijk niet beschikbaar. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige visspullen. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bite indicators (bijtindicatoren)
  • Gebruikt aas (Baits die zijn geopend of gebruikt)
  • Boeken met verwijderd folie of beschadigde pagina’s
  • Persoonlijke items zoals kleding met verwijderde labels

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

De meeste producten in ons assortiment (accessoires, aas, dobbers, kleding, etc.) kunnen worden geretourneerd, behalve de hierboven genoemde uitzonderingen.

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele staat

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het verzenden van het product naar:

Fishing Gear Verkoop
Retourenafdeling
207 Hendrikstraat
3314ZM Dordrecht
Nederland

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs tot de retourprocedure is afgerond.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw retour verzonden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om het bedrijf terug te storten. De tijd die uw bank of betaalprovider nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren (meestal 3-10 werkdagen).

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, mits het nieuwe product in voorraad is. Vermeld duidelijk in uw retourverzoek welk product u wilt ontvangen. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald.

Speciaal voor onze internationale klanten

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden verzonden met een aangetekende verzendmethode
  • Zorg ervoor dat u op het pakket “RETOUR – Geen commerciële waarde” vermeldt om douaneproblemen te voorkomen
  • Retourzendkosten voor internationale bestellingen worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Contact

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

Wij waarderen uw vertrouwen in Fishing Gear Verkoop en streven ernaar elke vissersbehoefte met zorg en aandacht te behandelen.