Bij Fishing Gear Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige visspullen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat
  • Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

De meeste producten in ons assortiment (accessoires, aas, dobbers, kleding, etc.) kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van:

  • Bite indicators (wegens hygiënische redenen)
  • Gebruikt aas (Baits die zijn geopend of gebruikt)
  • Boeken met verwijderd folie of beschadigde pagina’s
  • Persoonlijke items zoals kleding met verwijderde labels

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons retourformulier:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Fishing Gear Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u instructies voor het verzenden van het product naar:

Fishing Gear Verkoop
Retourenafdeling
207 Hendrikstraat
3314ZM Dordrecht
Nederland

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs tot de retourprocedure is afgerond.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw retour verzonden volgens onze standaard verzendmethoden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om het bedrijf terug te storten. De tijd die uw bank of betaalprovider nodig heeft om het bedrijf op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren (meestal 3-10 werkdagen).

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, mits het nieuwe product in voorraad is. Vermeld duidelijk in uw retourverzoek welk product u wilt ontvangen. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald.

Speciaal voor onze internationale klanten

Voor klanten buiten Nederland: retourzendingen moeten worden verzonden met een aangetekende verzendmethode. Zorg ervoor dat u op het pakket “RETOUR – Geen commerciële waarde” vermeldt om douaneproblemen te voorkomen.

Retourzendkosten voor internationale bestellingen worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in Fishing Gear Verkoop en streven ernaar elke vissersbehoefte met zorg en aandacht te behandelen.